Можно ли оспорить экспертизу товара, которая проведена продавцом?
Вопрос:
Две недели назад я купила ноутбук. Он у меня постоянно зависал, а потом стал просто отключаться. Я его отнесла в магазин и потребовала возврата денег за ноутбук. Через десять дней мне позвонили из магазина и сказали, что мой компьютер передавали на экспертизу в независимую экспертную организацию и что я могу прийти в магазин и забрать свой компьютер обратно, т.к. его сняли с гарантии. Когда я пришла в магазин я узнала, что в компьютере была обнаружена влага и поэтому его сняли с гарантии и предложили платный ремонт. Но я точно знаю, что я этот компьютер водой не заливала и относилась к нему бережно. Можно ли оспорить экспертизу товара, которая проведена продавцом?
Ответ:
В соответствии с п. 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
В случае несогласия с ее результатами потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.